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2009年1月8日 星期四
2008年12月13日 星期六
2009年台灣廣告主最想把行銷預算投注在哪裡？
未來一年，行銷傳播人認為廣告主的預算會分配在哪？動腦調查顯示，網路行銷、行動廣告及通路行銷，應該會是不景氣下，三個最重要的行銷手法。
全球性的衰退、減薪、裁員，人人都在憂慮經濟大蕭條是否會捲土重來。消費力大衰，自然影響銷售量和行銷預算，處於品牌與消費者之間的行銷傳播代理商，也面臨營收大幅衰退的危險。獲利已是夢想，搶進行銷預算、維繫生存，才是媒體和代理商目前首要目標。然而，未來哪些行銷手法才是熱門呢？根據今年年初，動腦調查「2008年，廣告主最愛用的行銷手法？」結果顯示，行銷傳播人認為，2008年最夯的行銷手法，應該是網路、電視和公關。但在九月金融風暴之後，廣告主的策略運用，又會起什麼變化呢？
為了釐清廣告主的預算變化，最近一次在今年11月28日到12月5日，為期一週動腦調查，便以「不景氣下，您認為未來一年最有效的行銷手法？」為題，從回收的303投票資料中，發現了和年初稍稍不同的結果。這次調查結果顯示：
l 有30.36%的行銷傳播人，還是認為「網路行銷(含企業網站、網路廣告、活動網站、EDM及電子報)」是最有效的；
l 而其次是「通路行銷(含展場試用及店頭廣告) 」和「行動廣告(含手機、PDA等行動媒體廣告、簡訊廣告等) 」並列第二順位，各有16.5%的行銷傳播人認為是未來廣告主願意投資的行銷方式。
l 另外，「電視廣告」只有不到一成的行銷傳播人選擇，而第四順位則是「公關活動(含形象管理、媒體及公眾關係維繫、公關活動等) 」。
和年初調查結果不同，這次結果反應了廣告主對精準和效益的要求提高。首先，廣告費用高居不下、頻道數多和平均收視率衰退的電視，似乎被行銷傳播人認為，可能不是不景氣下廣告主最好的選擇，從年初排名第二，衰退到年終排名第四。次者，獲得最多青睞的還是網路行銷，比重甚至有提高。這部份與Yahoo！奇摩、Google近年積極在台灣推動關鍵字廣告、AdSense等相關行銷工具，以及強化線上影音發展、網路廣告精準性服務有關。另外，台灣微軟在MSN即時通訊軟體的廣告量，也大有斬獲，尤其對話視窗的文字廣告，曾經擠上MSN全球市場廣告量前三名。顯示網路媒體蓬勃發展，讓行銷手法、策略逐漸多元化，評估效益工具也更完整，加深廣告主的投資意願。
另外，行動廣告與通路行銷，也擠上有效行銷手法的榜眼。其中，行動廣告的發展，想當然與行動通訊軟硬體的普及有關，其中智慧型手機(Smartphone)成為市場新寵是主因。根據Dataquest產業研究機構統計，今年全球智慧型手機出貨量將達到1.8億支，較去年成長50%，行動上網環境也成熟，帶動相關內容、服務的普及，例如，台灣Yahoo！奇摩也積極佈局手機廣告市場，期待帶起廣告主投資意願。加上現代人依賴手機，商業文字簡訊目前是廣告主投資行動廣告的大宗，多媒體簡訊的發展和運用也逐步成型。接下來藍牙等近距離傳輸工具，預期也會被普遍運用在行銷上。
而「通路行銷」更被認為是真正達到銷售目的的重要手法。從近幾年通路密集發展，尤其連鎖便利商店體系，自成「通路為王」的氛圍。以每天接觸數百萬人次的新媒體之姿，提供品牌和消費者直接溝通的管道。加上不景氣，品牌行銷策略多半由維繫品牌形象、知名度等，轉往爭取消費者的荷包佔有率(Share of Wallet)。從全店行銷、異業結盟、通路內廣告螢幕、收執聯折扣行銷、通路數位平台(iBon、FamiPort等)及集點活動等手法，加上能試吃、試喝、接觸實品，直接刺激消費，是通路行銷不景氣下獲得行銷預算挹注的原因。
去年取代某些大眾媒體功能，而變得熱門的「公關活動」，未來一年因為不景氣，也會受到影響。廣告主減少舉辦消費者活動，降低行銷支出，加上議題操作及危機處理，要看趨勢是否有機會結合，都是未知數，也降低未來行銷預算投資的可能性。統整與比較兩次調查，顯示越不景氣，廣告主的行銷投資考量越看重效益。精準性高的網路行銷和行動廣告，變成策略首選，通路行銷變成重要的收益來源。而未來廣告主實際行銷預算分配是否如此，還有待明年年初的動腦雜誌的廣告量統計。
全球性的衰退、減薪、裁員，人人都在憂慮經濟大蕭條是否會捲土重來。消費力大衰，自然影響銷售量和行銷預算，處於品牌與消費者之間的行銷傳播代理商，也面臨營收大幅衰退的危險。獲利已是夢想，搶進行銷預算、維繫生存，才是媒體和代理商目前首要目標。然而，未來哪些行銷手法才是熱門呢？根據今年年初，動腦調查「2008年，廣告主最愛用的行銷手法？」結果顯示，行銷傳播人認為，2008年最夯的行銷手法，應該是網路、電視和公關。但在九月金融風暴之後，廣告主的策略運用，又會起什麼變化呢？
為了釐清廣告主的預算變化，最近一次在今年11月28日到12月5日，為期一週動腦調查，便以「不景氣下，您認為未來一年最有效的行銷手法？」為題，從回收的303投票資料中，發現了和年初稍稍不同的結果。這次調查結果顯示：
l 有30.36%的行銷傳播人，還是認為「網路行銷(含企業網站、網路廣告、活動網站、EDM及電子報)」是最有效的；
l 而其次是「通路行銷(含展場試用及店頭廣告) 」和「行動廣告(含手機、PDA等行動媒體廣告、簡訊廣告等) 」並列第二順位，各有16.5%的行銷傳播人認為是未來廣告主願意投資的行銷方式。
l 另外，「電視廣告」只有不到一成的行銷傳播人選擇，而第四順位則是「公關活動(含形象管理、媒體及公眾關係維繫、公關活動等) 」。
和年初調查結果不同，這次結果反應了廣告主對精準和效益的要求提高。首先，廣告費用高居不下、頻道數多和平均收視率衰退的電視，似乎被行銷傳播人認為，可能不是不景氣下廣告主最好的選擇，從年初排名第二，衰退到年終排名第四。次者，獲得最多青睞的還是網路行銷，比重甚至有提高。這部份與Yahoo！奇摩、Google近年積極在台灣推動關鍵字廣告、AdSense等相關行銷工具，以及強化線上影音發展、網路廣告精準性服務有關。另外，台灣微軟在MSN即時通訊軟體的廣告量，也大有斬獲，尤其對話視窗的文字廣告，曾經擠上MSN全球市場廣告量前三名。顯示網路媒體蓬勃發展，讓行銷手法、策略逐漸多元化，評估效益工具也更完整，加深廣告主的投資意願。
另外，行動廣告與通路行銷，也擠上有效行銷手法的榜眼。其中，行動廣告的發展，想當然與行動通訊軟硬體的普及有關，其中智慧型手機(Smartphone)成為市場新寵是主因。根據Dataquest產業研究機構統計，今年全球智慧型手機出貨量將達到1.8億支，較去年成長50%，行動上網環境也成熟，帶動相關內容、服務的普及，例如，台灣Yahoo！奇摩也積極佈局手機廣告市場，期待帶起廣告主投資意願。加上現代人依賴手機，商業文字簡訊目前是廣告主投資行動廣告的大宗，多媒體簡訊的發展和運用也逐步成型。接下來藍牙等近距離傳輸工具，預期也會被普遍運用在行銷上。
而「通路行銷」更被認為是真正達到銷售目的的重要手法。從近幾年通路密集發展，尤其連鎖便利商店體系，自成「通路為王」的氛圍。以每天接觸數百萬人次的新媒體之姿，提供品牌和消費者直接溝通的管道。加上不景氣，品牌行銷策略多半由維繫品牌形象、知名度等，轉往爭取消費者的荷包佔有率(Share of Wallet)。從全店行銷、異業結盟、通路內廣告螢幕、收執聯折扣行銷、通路數位平台(iBon、FamiPort等)及集點活動等手法，加上能試吃、試喝、接觸實品，直接刺激消費，是通路行銷不景氣下獲得行銷預算挹注的原因。
去年取代某些大眾媒體功能，而變得熱門的「公關活動」，未來一年因為不景氣，也會受到影響。廣告主減少舉辦消費者活動，降低行銷支出，加上議題操作及危機處理，要看趨勢是否有機會結合，都是未知數，也降低未來行銷預算投資的可能性。統整與比較兩次調查，顯示越不景氣，廣告主的行銷投資考量越看重效益。精準性高的網路行銷和行動廣告，變成策略首選，通路行銷變成重要的收益來源。而未來廣告主實際行銷預算分配是否如此，還有待明年年初的動腦雜誌的廣告量統計。
2008年11月11日 星期二
網路消費行為新發現座談會，深入剖析國內網路行銷消費者行為
由悠立科技、東方快線網絡市調及廣告Adm雜誌在2008年11月5日共同舉辦的「網路消費行為新發現」座談會已圓滿結束，大會的主題是「善用數位行銷．打造No1品牌魅力」，發表一份由悠立科技及東方快線在2008年中針對搜尋行銷、網路購物及社群媒體的消費者行為調查，並介紹線上品牌管理的概念、輔以相關調查結果及個案分享。
由於網路購物、搜尋行銷(如搜尋引擎最佳化及關鍵字廣告)及消費者利用社群媒體(如討論區及部落格)分享消費資訊及互相影響對方的購物決策已成為web 2.0行銷的大趨勢，但一般企業主不容易找到以國內消費者為對象的全面性調查資料及分析報告，只能引用國外的調查數據作參考，所以悠立科技及東方快線在2008中進行了一次台灣區的市場調查，共有4857位人士完成整份調查，當中男女各一半，75%介乎20-39歲，75%學歷達專科或以上，上班族及學生各佔四成多，而且近半數每月至少網購一次。在座談會的發表的報告及線上品牌管理的操作，有助企業主釐定更精準及有效的網路行銷策略。座談會的報名非常熱烈，有接近二百多位人士透過活動網站報名，而來賓接近一百五十人，對當天的座談會內容反應熱烈，並紛紛索取詳細資料。
根據調查結果，搜尋行銷的發現包括：國內接近八成的消費者習慣在購物前先上網搜尋相關的產品報導和評價，60%在購物前搜尋相關資訊1至3次，35%的人搜4次或以上；3Ｃ商品是最多網友最常上網搜尋的訊息，也是最多人點擊的關鍵字廣告；「商品類別/品牌」是網友最習慣用的搜尋關鍵字；在國內有62%的搜尋引擎使用者在鍵入搜尋關鍵字後，在結果首頁便找到他需要的資訊或網頁，但台灣的網友比國外的更沒有耐性，94%的網友在結果首頁便點擊搜尋結果，而85%的網友優先點擊第一至三筆；八成多網友對「搜尋結果排名較前面的品牌或商品相關網頁內容是較值得信賴的資料」及「若關鍵字廣告與自然結果同時出現某一品牌的商品訊息，會讓我對該品牌更有信賴感」持正面態度。
由於網路購物、搜尋行銷(如搜尋引擎最佳化及關鍵字廣告)及消費者利用社群媒體(如討論區及部落格)分享消費資訊及互相影響對方的購物決策已成為web 2.0行銷的大趨勢，但一般企業主不容易找到以國內消費者為對象的全面性調查資料及分析報告，只能引用國外的調查數據作參考，所以悠立科技及東方快線在2008中進行了一次台灣區的市場調查，共有4857位人士完成整份調查，當中男女各一半，75%介乎20-39歲，75%學歷達專科或以上，上班族及學生各佔四成多，而且近半數每月至少網購一次。在座談會的發表的報告及線上品牌管理的操作，有助企業主釐定更精準及有效的網路行銷策略。座談會的報名非常熱烈，有接近二百多位人士透過活動網站報名，而來賓接近一百五十人，對當天的座談會內容反應熱烈，並紛紛索取詳細資料。
根據調查結果，搜尋行銷的發現包括：國內接近八成的消費者習慣在購物前先上網搜尋相關的產品報導和評價，60%在購物前搜尋相關資訊1至3次，35%的人搜4次或以上；3Ｃ商品是最多網友最常上網搜尋的訊息，也是最多人點擊的關鍵字廣告；「商品類別/品牌」是網友最習慣用的搜尋關鍵字；在國內有62%的搜尋引擎使用者在鍵入搜尋關鍵字後，在結果首頁便找到他需要的資訊或網頁，但台灣的網友比國外的更沒有耐性，94%的網友在結果首頁便點擊搜尋結果，而85%的網友優先點擊第一至三筆；八成多網友對「搜尋結果排名較前面的品牌或商品相關網頁內容是較值得信賴的資料」及「若關鍵字廣告與自然結果同時出現某一品牌的商品訊息，會讓我對該品牌更有信賴感」持正面態度。
2008年10月31日 星期五
關鍵字廣告: 適合中小企業使用的行銷利器
台北市網際網路廣告暨媒體經營協會（IAMA）估算，去年網路廣告營收達37.48億元，其中關鍵字廣告就占了10億元；IAMA也推估，今年網路廣告總營收上看50億元，而關鍵字廣告市場有機會再成長75%，達17.5億元，屆時將占整體網路廣告市場的1／3。
網路關鍵字廣告(Pay Per Click, PPC)是企業主付費給入口網站，購買特定關鍵字，讓企業網站在搜尋結果中排在較顯著的位置。
關鍵字廣告的價格，則是透過競價方式決定，企業出價時，會考量廣告預算、關鍵字廣告的精準性，以及同業競爭程度等，而出價越高，則可以排在網頁搜尋結果越前面。
而提到網路關鍵字廣告，指標性的公司就是 Yahoo！ Search Marketing 和 Google Adword，推出結合內容和搜尋結果的關鍵字廣告。
廣告到底有沒有效果是企業最在意的一件事。因此，依廣告實際效果來付費對企業來說，可能是最合理的收費方式，但廣告效果如何被衡量？關鍵字廣告似乎被認為可以解決企業主的疑惑，網路web 2.0的高度互動性讓廣告主更精準的與目標客戶進行互動的溝通，並可直接觀察消費者廣告閱聽行為的大眾媒體。
而關鍵字廣告更是精準的網路行銷手法，當行銷越精準時，企業主便可把廣告預算集中花在目標族群的身上，使廣告投資的報酬率最大化。而且以使用者點擊的次數計價，收費相對低廉，符合中小企業主的需求。由於關鍵字廣告的客戶群多半是預算有限的中小企業主，而台灣中小企業的比例遠高於其他國家，所以國內關鍵字市場迅速茁壯。
「關鍵字廣告」最容易出現的問題在於，如果使用者輸入的關鍵字不對，就很可能找不到需要的資料，但是搜尋技術不斷的在進步著，提供關鍵字搜尋服務的廠商不斷提升技術，盡可能從使用者輸入的關鍵字當中「猜」出使用者到底想找什麼，避免在網頁上列出太多無用的資料。
對廣告行銷人員來說，新一代的網路行銷必備功夫應該是要熟悉搜尋引擎與網路使用者的行為。
網路關鍵字廣告(Pay Per Click, PPC)是企業主付費給入口網站，購買特定關鍵字，讓企業網站在搜尋結果中排在較顯著的位置。
關鍵字廣告的價格，則是透過競價方式決定，企業出價時，會考量廣告預算、關鍵字廣告的精準性，以及同業競爭程度等，而出價越高，則可以排在網頁搜尋結果越前面。
而提到網路關鍵字廣告，指標性的公司就是 Yahoo！ Search Marketing 和 Google Adword，推出結合內容和搜尋結果的關鍵字廣告。
廣告到底有沒有效果是企業最在意的一件事。因此，依廣告實際效果來付費對企業來說，可能是最合理的收費方式，但廣告效果如何被衡量？關鍵字廣告似乎被認為可以解決企業主的疑惑，網路web 2.0的高度互動性讓廣告主更精準的與目標客戶進行互動的溝通，並可直接觀察消費者廣告閱聽行為的大眾媒體。
而關鍵字廣告更是精準的網路行銷手法，當行銷越精準時，企業主便可把廣告預算集中花在目標族群的身上，使廣告投資的報酬率最大化。而且以使用者點擊的次數計價，收費相對低廉，符合中小企業主的需求。由於關鍵字廣告的客戶群多半是預算有限的中小企業主，而台灣中小企業的比例遠高於其他國家，所以國內關鍵字市場迅速茁壯。
「關鍵字廣告」最容易出現的問題在於，如果使用者輸入的關鍵字不對，就很可能找不到需要的資料，但是搜尋技術不斷的在進步著，提供關鍵字搜尋服務的廠商不斷提升技術，盡可能從使用者輸入的關鍵字當中「猜」出使用者到底想找什麼，避免在網頁上列出太多無用的資料。
對廣告行銷人員來說，新一代的網路行銷必備功夫應該是要熟悉搜尋引擎與網路使用者的行為。
2008年10月27日 星期一
民眾生活型態的六個族群
很多企業逐漸了解網路行銷的商機無限, 也希望自己能從中獲利.
但是網路行銷並不是把廣告內容"放到"網路上就有效果了, 還有許多因素直接或間接影響其效果.
這裡從消費者的分類來探討.
引用尼爾森2008年1-6月受訪民眾生活型態區分為六個族群, 特性分述如下:
1. 享樂秀異族：這些人多數單身、個性活潑外向、熱衷於追求流行與名牌，強調個人外顯品味及與眾不同風格的展現，喜愛消費及消費時的體驗氛圍。
2. 平凡普羅族：重視家庭，以工作者居多，且多是家中的經濟來源，不追求流行、消費活力較低。
3. 品味菁英族：主要是中產階級、受過良好教育的高知識份子，擁有高消費能力且注重財富規畫管理，講究自我品味，個性積極自信，重視家庭及有質感的生活品質。
4. 數位繭居族：以男性居多，喜愛且高度投入網路世界及活動，擅長使用數位工具，易受廣告與媒體的影響。
5. 精明持家族：以女性及已婚者居多，個性謹慎小心，以理性且精打細算的方式進行消費購物，照顧家人，較少使用數位媒體與數位工具。
6. 傳統守舊族：年齡較長，教育程度偏低，以退休、無工作及家庭主婦的比例較高，大多不是家中的經濟來源者，不喜歡追求流行、不擅長使用新興電子科技產品，也較不願意接受新事物，習慣既有的生活與消費模式。
網路行銷人員從以上的分類, 鎖定銷售的目標族群.
針對目標族群的喜好與消費習慣, 訂出銷售策略來投放廣告, 才能有效吸引到消費者的目光.
但是, 消費者是否願意掏錢出來, 要看企業推出的漢堡裡到底有沒有大塊的牛肉了...
但是網路行銷並不是把廣告內容"放到"網路上就有效果了, 還有許多因素直接或間接影響其效果.
這裡從消費者的分類來探討.
引用尼爾森2008年1-6月受訪民眾生活型態區分為六個族群, 特性分述如下:
1. 享樂秀異族：這些人多數單身、個性活潑外向、熱衷於追求流行與名牌，強調個人外顯品味及與眾不同風格的展現，喜愛消費及消費時的體驗氛圍。
2. 平凡普羅族：重視家庭，以工作者居多，且多是家中的經濟來源，不追求流行、消費活力較低。
3. 品味菁英族：主要是中產階級、受過良好教育的高知識份子，擁有高消費能力且注重財富規畫管理，講究自我品味，個性積極自信，重視家庭及有質感的生活品質。
4. 數位繭居族：以男性居多，喜愛且高度投入網路世界及活動，擅長使用數位工具，易受廣告與媒體的影響。
5. 精明持家族：以女性及已婚者居多，個性謹慎小心，以理性且精打細算的方式進行消費購物，照顧家人，較少使用數位媒體與數位工具。
6. 傳統守舊族：年齡較長，教育程度偏低，以退休、無工作及家庭主婦的比例較高，大多不是家中的經濟來源者，不喜歡追求流行、不擅長使用新興電子科技產品，也較不願意接受新事物，習慣既有的生活與消費模式。
網路行銷人員從以上的分類, 鎖定銷售的目標族群.
針對目標族群的喜好與消費習慣, 訂出銷售策略來投放廣告, 才能有效吸引到消費者的目光.
但是, 消費者是否願意掏錢出來, 要看企業推出的漢堡裡到底有沒有大塊的牛肉了...
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